恒丰银行青岛分行:扎根本土 用恒心守初心 打造金融服务新生态 -尊龙凯时app

2021-09-17 12:00:55来源：尊龙凯时app-尊龙凯时官方网站作者：

      恒丰银行青岛分行“以恒心、办恒业、共恒丰”为价值观，以建设“一流数字化敏捷银行”为愿景，牢牢把握“做实基础、做优主业、做大零售、做强本土、做细成本”战略导向，以党建为引领，主动服务区域实体经济，全面落实好“打基础、建机制、防风险、调结构、降成本、增效益”的发展工作方针，突出“以客户为中心”的产品和服务创新理念，为构建青岛和谐发展的金融生态环境而不懈努力。

      提升普惠金融服务能力

      助力小微企业发展

      普惠活，企业兴，就业热，经济旺。恒丰银行青岛分行始终把支持小微企业发展作为全行的重要工作，紧密围绕国家战略和银保监会各项工作部署，深入践行普惠金融理念，以“扎根本土、服务民生”的责任担当，不断创新普惠金融产品和服务，精准服务小微企业发展，致力打造普惠金融的“恒丰品牌”，以实际行动为青岛市经济发展贡献金融力量。

      疫情期间，恒丰银行青岛分行提高站位、主动作为，扎实落实“六稳”“六保”工作任务，率先下发支持小微企业抗疫通知，全力做好对防疫相关企业的金融支持，全面梳理存量及储备小微授信客户，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，做好贷款额度保障，优化、简化审批流程，及时做好续贷工作，积极通过无还本续贷、贷款展期、实施贷款降利免费政策等方式，努力降低企业融资成本，保障企业生产经营资金需求。

      十七年来，恒丰银行青岛分行用恒心守初心，坚持与青岛市经济发展共荣共生，积极支持小微企业发展，建立小微企业贷款“专业团队、专业流程”，全面提高中小微企业的服务效率。截至6月末，普惠贷款余额较年初增幅30.1%，其中普惠重点产品好房快贷余额较年初增幅151.67%，普惠涉农余额较年初增幅33.71%。

      创新服务模式

      助推实体经济高质量发展

      恒丰银行青岛分行坚持做强本土不动摇，为实体经济通“堵点”创“亮点”。积极服务国家战略，成功落地全行首笔“碳中和”国内保理融资业务、全行首笔“跨行财资云”项目、全国首单乡村振兴债券融资计划，同时成功中标青岛市住房公积金合作银行资格、出账网络应收贷款、潍坊成功开立昌乐县人民医院、临朐县人民医院机构账户，临沂市公共资源中心电子投标保函等创新业务落地，机构类客群拓展多点开花。截至目前，累计开立专项债资金配存账户12个，吸收专项债项目资金15亿元，新增投资地方政府债4.8亿元；同时临沂“两山银行”模式正加速推进，服务实体经济实现再提速、再提质、再提效。

      创新金融服务，满足多样需求。恒丰银行青岛分行大力拓展供应链金融产品，依托“网络应收贷”“网络预付贷”等供应链产品，拓展当地核心涉农企业、建筑类企业，打通上下游供应链客群，服务普惠金融客户。目前青岛分行已搭建起线上供应链合作平台，并积极实现持续复制拓展。通过“好房快贷”“银税贷”等多样化产品，线上、线下共同发力提高小微金融服务的覆盖面和质效。建立普惠小微定价标准，开展农担贴息政策“惠农贷”，多措并举降低融资成本，做实小微企业减费让利工作。通过“保捷贷”“投保贷”等业务，深化银担、银保合作，探索多方参与、风险共担的经营模式，满足青岛本地小微企业融资需求。

      保护金融消费者合法权益

      促进金融市场健康运行

      一、提高金融产品信息透明度

      建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。

      二、加强客户信息安全保护

      详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。

      三、强化产品服务全流程管控

      多年来，恒丰银行始终践行维护金融消费者各项合法权益。强化产品服务全流程管控，建立起消费者权益保护审计机制。在设计开发、定价管理、协议制定等环节就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估与审查。

      四、强化线下线上宣教共筑金融安全

      一是各营业网点作为宣传阵地，突出宣传重点，充分利用厅堂led显示屏、液晶电视、自助设备等资源开展宣传，在led显示屏上循环播放活动宣传口号。在客户休息区、填单台、旋转展台放置宣传折页、宣传海报等。利用厅堂内液晶电视循环播放防范非法集资、防范电信诈骗等宣传片，发挥厅堂宣传优势，由点到面提升宣传效果。二是持续开展金融知识宣传教育活动，深入践行社会责任。走进青岛昌乐二中高级中学，以讲座、互动问答、观看警示视频等多种形式开展宣教；走进青岛农业大学，以“学法用法护小家·防非处非靠大家”为主题，宣传教育防范非法集资、防范金融风险，增强自我征信保护、个人信息保护意识，活动全程青岛新闻网进行现场直播，受众达2.6万余人次；积极组织辖内营业网点开展形式多样的进老年大学、进社区、进村庄、进商圈、进企业等“金融知识进万家”系列宣传活动，扩大宣传活动受众群体，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。三是因地制宜开展形式多样的线上金融知识宣传教育活动。开设金融知识小课堂、在公众号开辟“金融知识宣传月”专栏，利用媒体社交平台、微信朋友圈、微信公众号等载体投放金融知识宣传视频及图文资料，普及金融知识、风险提示等，不断提升金融消费者综合金融素养，积极构建和谐金融消费环境。

      近年来，恒丰银行青岛分行以恒丰理财子公司落地为契机，销售理财产品982期，累计销售金额596亿元，未发生理财资金到期兑付纠纷。下一步恒丰银行青岛分行将继续秉承“客户至上”的理念，积极践行“向上、向善、向美”的使命，切实保护金融消费者合法权益，以改革创新精神和求真务实作风提升广大金融消费者金融素养和风险意识，努力为岛城营造和谐稳定的金融环境贡献恒丰力量。

 

责任编辑：徐晶