民生银行青岛分行：金融知识普及 讲好“全民课” -尊龙凯时app

2022-03-15 12:00:31来源：尊龙凯时app-尊龙凯时官方网站作者：

    近年来，随着生育率不断下降，社会人口老龄化的问题愈发突出。由于老年群体金融知识相对匮乏，防骗意识相对较弱，老年群体便成为了金融诈骗团伙紧盯的对象，因此，对老年群体开展金融知识宣传普及显得尤为重要。

    近日，一名60多岁的女性来到民生银行青岛分行福州路支行办理汇款业务，表示收款方为外地公司账户。该行工作人员在业务办理过程中，提高了安全防范意识，再次和客户确认是否认识收款人，经过一番沟通，客户说她并不认识对方，是接到一名自称是北京公安局警官的电话后，让把款项存入该账户的。在工作人员建议下，客户再次拨打对方的电话进行询问，结果语音提示对方电话无法接通。

    该行工作人员继续耐心向客户分析其中可能存在的风险，并建议客户务必核实清楚之后再决定付款，并向客户普及电信诈骗的手段以及防范电信诈骗的知识，在工作人员的耐心解释下，客户意识到问题的严重性，并表示幸亏遇到了这样细心耐心的工作人员，帮助她及时识别电信诈骗，避免了经济损失。

    近年来，在监管部门及总行的指导下，民生银行青岛分行认真践行保护金融消费者合法权益的社会责任，建立健全消费者权益保护机制，强化经营行为管理，构建更加高效务实的消保工作体系，以上率下，全员联动，创新消保模式，切实提升消保工作质效。

用心用情守护“银发族”

    老年人作为金融消费者中的“弱势群体”，也是金融知识宣传的重点对象，为帮助老年人了解金融知识，防范非法集资和电信诈骗，民生银行青岛分行每年都会组织辖内各支行，开展“金融知识进万家、金融知识万里行、守住钱袋子”等宣传服务活动，通过“进社区”“进养老院”的形式拓展宣传半径，围绕金融消费者各项法定权利、维权方式和渠道等内容，引导老年人理性消费，提高防骗意识。在宣传教育中，结合老年群体的消费环境及特点，有针对性地宣讲金融消费与服务内容，从而帮助老年群体树立正确的金融消费理念，提升金融安全防范意识。

    同时，为便于老年人对知识的理解，该行结合实际案例向老年人普及金融诈骗的危害，将宣传教育与推动金融服务“适老化”相结合，聚焦老年人常用的金融产品以及专门针对老年人的银行、保险、支付等金融服务进行宣传教育，促进银行、保险、支付等金融服务更平等惠及老年人，并针对老年人利益造成侵害的非法金融活动，加强提示和宣传，提高老年人自我保护能力。

    民生银行青岛分行相关负责人表示，关爱老年人，不仅是企业的责任，更是社会的共识。在金融体系急速发展的今天，做好老年人金融防骗更是重中之重。接下来，将继续秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，持续关注消费者的服务需求，不断完善、引导老年人正确使用金融服务，让他们“一学就会”“一看便知”“一听就懂”，用实际行动守护“银发族”的幸福晚年。

做好金融普及“联动课”

    在3·15金融消费者权益保护日来临前，民生银行青岛分行对频发的电信诈骗案件进行了分类汇总，发现“冒充公检法人员”“冒充中奖”借推荐“优势”股票之名骗取股民交纳会员费、借推销假冒保健产品之名，骗取受害者钱财等诈骗手段层出不穷，作为堵截电信诈骗的“最后一道防线”，银行工作人员肩上的责任越来越重。

    体验数字金融便捷服务

    为提升全民金融安全意识，民生银行青岛分行与辖内多家支行走进社区，对居民提出的相关问题进行解答，通过对理财服务提示、手机银行、反洗钱、反假币、非法集资等金融知识的普及和宣传，充分增强了公众对风险的认识和金融安全意识，提升了公众对银行的信赖和支持，树立了群众积极保护自身合法金融权益的信心和决心。

   在金融知识普及过程中，每一位民生人都尽力发挥“金融小卫士”的应有作用，为群众提供有温度的金融服务。接下来，该行将聚焦提升全民金融素养，关注全民金融安全，筑牢金融安全防线，与全民共享清朗美好生活。

责任编辑：徐晶