中信银行用有温度的金融服务，护航幸福晚年 -尊龙凯时app

2021-03-15 16:40:33来源：尊龙凯时app-尊龙凯时官方网站作者：

      中信银行青岛分行作为国有金融企业，始终坚持以客户为中心，不断提升服务实体经济和人民群众对美好生活需要的质效和能力，切实承担金融消费者权益保护主体责任，以维护消费者权益的实际行动切实强化国有金融企业社会责任担当。

      老年人是社会的宝贵财富，老龄事业需要社会企业的深度参与和协力推动，关心支持老龄事业发展是国有金融企业义不容辞的责任和义务。中信银行在服务老年客户上不断开拓创新，2009年率先推出国内第一张面向老年人借记卡，十余年来不断完善“老有所学”、“老有所养”、“老有所享”、“老有所医”、“老有所乐”、“老有所游”的“幸福年华”养老服务体系，通过量身定制的养老金融服务，不断支持老龄事业发展，以实际行动践行“信守温度”的承诺。

      依托中信集团旗下银行、信托、证券、保险协同组成的综合金融平台基础，中信银行完善6大老年特色服务：一是与中国老龄协会联合出版国内首个《老年金融知识读本》，普及老年人金融安全意识，开发20余节老年智能生活课程，涵盖防电信诈骗、警惕投资风险、智能手机应用等内容，强化投资者教育，提升老年人支付服务水平，实现“老有所学”；二是在国内首推老年人专属借记卡及信用卡等金融产品，帮助老年人财富保值增值和传承，实现“老有所养”；三是网点设置老年人专属业务办理流程，推出专为老年人设计的幸福年华版手机银行，让老年人无需老花镜也可轻松享受移动金融服务，并为老年人定期提供优质大米、超市券等优惠服务，实现“老有所享”；四是首推以7×24小时家庭医生服务为特色的健康银行，实现“老有所医”；五是组织丰富的老年才艺大赛活动，实现“老有所乐”；六是依托中信银行20年的出国金融优势，实现“老有所游”。

      中信银行“幸福1 6”老年金融服务体系全面覆盖了老年人金融、健康、学习、娱乐、旅游、精神文化生活等多个方面，建立线上线下养老金融生态圈，重点突出三大亮点——老年专属银行卡、幸福年华版手机银行和老年“健康银行”。第一个亮点是老年专属信用卡“如意卡”，这是业内首张将申请人年龄延长至70岁的信用卡，附属卡持卡人年龄更可延长至75岁。“如意卡”让持有信用卡不再是年轻人的专利，老年客户在享受国内外刷卡消费便利性同时，还可尊享运动健身、便捷出行、人身安全及用卡保障等增值服务，全方位满足老年客户多元生活场景需求。第二个亮点是“幸福年华版”手机银行，通过简洁的“幸福红”界面，体贴的大字体、纯语音的双向交互，以及对老年人常用业务、专属产品的功能模块设计，让老年人无需老花镜也可轻松享受账户查询、投资理财、生活缴费等他们最关注的金融服务，为他们带来更便捷的操作体验。第三个亮点是以7×24小时家庭医生服务为特色的老年“健康银行”，为老年客户提供一位三甲医院医生、一位医疗顾问和一位白金顾问客服的专属健康评估、健康资讯、微信问诊等全天候服务，为老年人提供全面守护。

      此外，中信银行提供覆盖养老金筹备期和养老资金运用期的全生命周期养老金融服务体系。在正值壮年的养老筹备期，中信银行提供存款等现金管理类产品以及商业养老保险、商业年金保险及全权资产委托等产品，提前做好养老资金规划；对于退休以后的养老资金运用期，根据老年客户需求和风险偏好，提供适合的金融产品。

      中信银行始终把关爱老年客群落实于实际行动之中，用有温度的金融产品和服务积极弘扬敬老爱老风尚，加大老年金融消费者权益保护，引导金融消费者正确使用金融服务，培育良好的金融消费生态环境，用实际行动践行企业社会责任，护航幸福晚年。

 

责任编辑：徐晶