百年前,中国邮政储蓄银行的前身邮政储金汇业总局成立,秉承“人嫌细微,我宁繁琐;不争大利,但求稳妥”的经营理念,“普惠”与“稳健”的基因深植邮储血脉。2007年中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。经过14年的努力,中国邮政储蓄银行圆满完成“股改-引战-a、h两地上市”三步走改革目标,市场地位和影响力日益彰显。时至今日,邮储银行已拥有近4万个营业网点覆盖99%的县域地区,服务个人客户超过6亿户,普惠小微贷款余额近万亿元,成为中国领先的大型零售银行。
中国邮政储蓄银行青岛分行(以下简称邮储银行青岛分行)依托地方经济,服务当地百姓,充分利用先天资源禀赋,发扬“普之城乡、惠及于民”的普惠文化,践行初心使命,不折不扣地贯彻执行党和国家小微企业金融支持的方针政策和重大部署,历经多年努力和探索,构建了独具特色的“四三二一”普惠金融服务模式,普惠小微企业贷款余额近百亿元,新发放普惠小微贷款平均利率4.39%,较2018年初下降182bp,小微企业综合融资成本显著降低。连续三年被青岛银保监局评为小微企业金融服务先进单位。
中国邮政储蓄银行青岛分行党委书记、行长 李楠
用好小微企业运行指数,为经营施政提供参考和支撑
邮储银行联合经济日报每月推出小微企业运行指数。该指数以东北、华北、华东、西北、中南、西南六大区域为“空间横坐标”,以制造业、批发零售业、建筑业、服务业、交通运输业、住宿餐饮业、农林牧渔业七大行业为“产业纵坐标”,从市场、采购、绩效、扩张、信心、融资、风险、成本八个维度反映小微企业月度综合运行态势与发展状况。邮储银行基于遍布城乡的网点和数量众多的专业人员,建成了覆盖全国近75%县域地区的小微企业样本采集网络,涵盖了几乎全部国标行业小类。每期指数实际样本中约65%为个体工商户和小微企业主,约35%为小企业法人主体,充分体现指数的“小微”特征。
加快数字化转型,驱动普惠金融服务升级
围绕客户体验提升,以数字化转型为手段,持续优化服务流程。一是服务线上化。以手机银行、小微金融app、邮储经营app等移动端服务工具为载体,以“小微易贷”、“极速贷”等线上信贷产品为抓手,不断丰富数字化产品供给,推动小微金融服务转型升级。近年来,邮储银行青岛分行持续拓展“小微易贷”业务模式,已形成税务、发票、综合贡献、工程、政采、电力、海关、抵押、保证等多种线上业务模式。二是数据平台化。积极与大数据中心、税务局、财政局、科技局等政府部门的交流,推进各类政务场景数据对接;积极与核心企业交流,推动核心企业上下游交易数据对接;积极与第三方平台交流,推动垂直领域数据对接,邮储银行已借助全国“信易贷”平台,创新研发垂直工程行业领域信用大数据应用产品“工程信易贷”。三是风控数字化。邮储银行围绕客户识别、贷前调查、审查审批、贷后预警等各环节,构建多维度风控和评分模型,通过贷前负面信息自动筛查、触发式贷后检查,开展基于大数据的差异化预警贷后,在降本增效的同时,提高风险识别精准度。
加强综合金融服务,深化“金融 权益”服务模式
坚持“以客户为中心”,建设小微客户生态圈,搭建“邮储经营”综合服务平台,围绕小微企业的需求提供“1 n”全方位金融服务,既为小微企业提供线上融资、收单等核心金融服务功能,又为其提供生意圈、老板课堂等非金融场景服务。同时,围绕重点小企业客户及小企业主提供各项权益,为优质小微企业客户提供“邮储食堂”会员权益,借助“邮储经营”平台为优质小微企业提供增值服务,积极协调外部权益,积极探索与小企业客户中医疗、健康、教育、旅游、养老等机构合作,实现为vip客户及企业主提供高需权益、为小微企业客户提供商机双赢。
加强产品创新,扩大普惠金融服务覆盖面
持续拓展“小微易贷”业务模式,丰富“小微易贷”各类场景子产品,提高产品适用性,提升信用贷款占比;积极拓展“三医”、垃圾处理、节能环保等行业客户,深度挖掘民生行业需求,持续丰富民生资源贷产品;用好无还本续贷,主动梳理满足无还本续贷条件的客户名单,提高无还本续贷金额占比,有效利用贷款自动续贷功能,减轻小微企业还款压力,降低融资成本,近三年,我行已累计为小微企业办理无还本续贷近500笔,金额26亿元,在青岛市金融机构中排名靠前;加强“银税互动”,帮助小微企业“以信养信、以税助贷”;用好应急贷款,2020年疫情突至,邮储银行迅速开发出抗疫应急贷,通过实施差异化信贷政策,设立绿色通道,主动进行利率优惠,邮储银行青岛分行累计发放抗疫应急贷款1.26亿元;持续开展小微企业“大走访大营销”,与监管部门的“百行进万企”、“行长访小微”以及金融监管局推行的企业金融辅导员工作有机结合,提高走访效果,“大走访大营销”我行已连续开展6年,累计走访小微客户和各类平台5万余户,提供信贷资金超过百亿元。
强化邮银协同,提高普惠金融服务效能
充分发挥邮储银行的资源禀赋和独特优势,进一步强化邮银协同,整合邮政金融寄递、电商等产业链资源,通过物流、信息、资金的三流合一,实现小微企业的共享与共建,并通过端到端的生活场景,为小微企业提供更便捷、高效、全面的普惠金融服务。
2021年是中国共产党成立100周年,是“十四五”开局之年,也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点,邮储银行青岛分行将继续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和监管部门要求,做好“三个坚持”,坚持“稳中有进”,不折不扣落实政策要求;坚持“守正创新”,着力推动普惠金融转型发展;坚持“务实专业”,进一步夯实可持续发展基础,奋力开创高质量发展新局面,以金融力量助力实现人民对美好生活的向往,以优异成绩庆祝建党100周年。
责任编辑:徐晶
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